文员工作

　　文员的工作内容1

　　工作职责：

　　1、接听、转接电话；接待来访人员。

　　2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

　　3、负责总经理办公室的清洁卫生。

　　4、做好会议纪要。

　　5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

　　6、负责传真件的收发工作。

　　7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

　　8、做好公司宣传专栏的组稿。

　　9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

　　10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

　　11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。

　　12、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

　　13、社会保险的投保、申领。

　　14、统计每月考勤并交财务做帐，留底。

　　15、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。

　　16、接受其他临时工作。

　　主要工作：

　　1、完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报

　　2、完成日常的正常管辖范围内的工作

　　3、接听电话做留言记录、讯息处理

　　4、工作资料的保存、分类、归档、保管

　　辅助工作：

　　1、顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决

　　2、节假日协助销售服务

　　3、协助库存盘点工作

　　4、与内外联络部门维持友好联系

文员的工作内容2

　　文员前台工作内容

　　1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

　　3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

　　4、监督员工每日考勤情况。

　　5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

　　6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

　　7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

　　8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

　　9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

　　11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

　　12、做好材料收集、档案管理等工作。

　　13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

　　14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

　　15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务

　　文员前台要求

　　1-能熟练的使用办公软件。

　　2-有较强的服务意思，能为人处事，有果断的判断能力，对工作要有责任心

　　3-能掌握基本的电话礼仪和商务礼仪

　　4-要建立好良好的人际关系

　　5-要不断的学习，把每一天的工作做好

　　6-要注意个人形象，因为前台文员代表公司的总体形象，这点也非常的重要

文员的.工作内容3

　　一、负责站点发票开具工作：

　　1、严格按照公司要求开具发票，不得任意填写开票内容。积极响应业务部门开票，准确获取开票信息，开票时认真、细致，尽量减少废票。开废的发票必须在票上加盖作废印章，不得私自撕毁。

　　2、所有发票由财务部统一安排，严格按公司要求开具发票。

　　3、不得以任何形式变相开具非本公司销售的发票。

　　4、妥善保管发票及发票专用章。

　　二、完成站点收款工作：

　　1、所有商品销售必须按规定销售价格收取款项，如价格不符，必须经总经理或总经理授权人签字方可办理。

　　2、收取现金时，注意仔细辨别，以防收到假币。

　　3、收取支票时，按照收取转账支票的注意事项收取。

　　4、收款后，正确填写缴款单。

　　5、妥善保管所收款项，按时将现金存入指定银行。

　　6、每周将所收款项汇总，交给出纳，办理交接手续

　　三、完成货物管理工作：

　　1、按货物管理要求办理货物收发手续。

　　2、正确填写库管各种单据、登记账本。

　　3、做到合理配货，确保有充足的货物。

　　4、妥善保管货物及各类续保合同。

　　四、出具站点日报表，确保准确：

　　1、必须保证日报表的准确性。

　　2、按要求及时填写各种日报表格及单据。

　　3、必须按照规定时间将日报表发送给指定人员。

　　4、及时催收应收账款，落实非正常缴款业务。

　　5、发现问题及时向上级汇报。

　　五、随时提供款项及相关业务查询服务

　　1、第一时间响应业务部门的查询。

　　2、及时、准确的提供查询服务。

　　3、与人交流使用礼貌语言。

　　4、随时检查各类空白单据等必备物品，不得出现无单据情况。准备充足的零钱。

　　5、妥善使用、保管电脑、点钞机、打印机、开票税控机等设备，妥善保管各类单据，下班前将桌面上各类非空白凭证、账页、账簿、报表等整理入柜。

　　六、遇到问题及时处理与汇报

　　1、同事间互相关心、互相帮助、积极努力建设和谐进取的工作团队。

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